Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, YENİ FİNANSAL TEKNOLOJİ PLATFORM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle "Yenifinans" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) tarafından sunulan dijital finansal hizmetlerin teslimat süreçleri ile cayma ve iade haklarına ilişkin koşulları düzenler. Yenifinans uygulamasını kullanan veya hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılar ("Kullanıcı"), bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetlerin Niteliği

Yenifinans, kullanıcılarına dijital ortamda finansal aracılık hizmetleri sunan bir platformdur. Bu kapsamda sunulan tüm hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler niteliğindedir. Kullanıcıya fiziksel bir ürün gönderilmez.

2. Teslimat Koşulları

Yenifinans tarafından sağlanan hizmetler aşağıdaki şekilde teslim edilir:

• Üyelik ve hesap aktivasyonu: Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra hesabınız anında kullanıma açılır.
• Sigorta, kredi ve finansal ürünler: Başvurunuzun ilgili kurumlarca onaylanmasının ardından sözleşme ve poliçe belgeleri uygulama içinden ve e-posta yoluyla iletilir.
• Ödeme ile satın alınan dijital hizmetler: Ödeme onayını takip eden saniyeler içinde hizmet kullanıcının hesabına tanımlanır.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmetin ifası tamamlanana kadar veya sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3.1. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük süre dolmadan tamamlanan hizmetler.
• Anlık olarak ifa edilen ve elektronik ortamda kullanıma sunulmasıyla birlikte tüketilen dijital içerikler.
• Sigorta poliçeleri için Sigorta Sözleşmeleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca poliçe başlangıç tarihinden itibaren 15 gün içerisinde poliçe iptali talep edilebilir.
• Kredi sözleşmelerinde Bankacılık Kanunu uyarınca yapılan başvurular kendi yasal cayma sürelerine tâbidir.

4. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen kullanıcı, aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilir:

1. Uygulama içinden "Hesabım → Sözleşmelerim → Cayma Talebi" adımlarını izleyerek,
2. info@ergunholding.com adresine yazılı bir bildirim göndererek,
3. +90 (212) 906 38 38 numaralı destek hattımızı arayarak.

Cayma bildiriminde Kullanıcının adı, soyadı, hizmetin türü ve tarihi açıkça belirtilmelidir.

5. İade Süreci ve Ödeme İadesi

Cayma hakkının yasal süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanıldığının tespit edilmesi durumunda, kullanıcı tarafından ödenen tutar; ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı kanaldan, en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka veya kredi kartı sağlayıcısının bu işlemi yansıtma süresi şirketimizin sorumluluğunda değildir.

6. İade Edilemeyecek Tutarlar

Aşağıdaki tutarlar iade kapsamı dışındadır:

• Üçüncü taraf kurumlara (sigorta şirketleri, bankalar) aktarılan ve ilgili kurumun sözleşme şartlarına tabi olan ödemeler.
• Hizmetin bir kısmı kullanıldıktan sonra cayma talebi alınması durumunda, kullanılan kısma isabet eden bedel.
• Yasal vergi, resim ve harçlar.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

İade süreciyle ilgili her türlü talep ve şikâyetinizi info@ergunholding.com adresine veya +90 (212) 906 38 38 numaralı destek hattımıza iletebilirsiniz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

İşbu şartlar, Yenifinans'ın internet sitesinde ve uygulamasında yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Yenifinans, bu şartlarda gerekli gördüğü değişiklikleri tek taraflı olarak yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada erişilebilir olacaktır.